Preguntas Frecuentes

Tramitación de pedidos

 

¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido en la tienda esotérica de DuendeAlagoa.com tan sólo tienes que tener claro lo que deseas que te llevemos a casa, y si no lo tienes tan claro, siempre puedes darle una vuelta más a nuestro amplio catálogo de productos.

Una vez que encuentras lo que quieres comprar, selecciónalo en el botón ‘Añadir a la cesta’. Si deseas más de uno, puedes marcar la cantidad en la casilla a tal efecto y después, selecciona ‘Añadir a la cesta’. Entonces aparecerá una ventana emergente que te indicará el nuevo producto seleccionado, la cantidad y el coste.

Si quieres seguir comprando más productos, pulsa ‘Continuar la compra’, y tan sólo tienes que navegar por nuestra web, encontrarlos y hacer la misma operación indicada anteriormente. Si no, pulsa ‘Finalizar compra’.

Mientras navegas por nuestra web, recuerda que los productos que vayas seleccionando podrás visualizarlos de forma rápida en el carro que tienes en la parte superior derecha de nuestra página. Así, además, podrás eliminar alguno si lo deseas, calcular el coste y, por supuesto, comprobar que no te dejas nada por incluir en tu compra.

¿Cómo confirmo mi compra?

Inicia tu sesión. Si ya eres cliente, tan sólo tendrás que introducir tu email y contraseña. Si no, tendrás que registrarte, un trámite muy sencillo en el que es muy importante incluir tus datos de forma correcta para que se pueda realizar la entrega del pedido o en caso de consulta al respecto podamos realizarla.

Aquí volverás a visualizar los productos que tienes en tu cesta, foto, nombre, cantidad y coste. Podrás modificar la cantidad de cada uno, o incluso suprimirlos.

Si tienes algún código promocional o vale regalo recuerda incluirlo para que se te aplique el descuento correspondiente.

¿Quién me lo lleva a casa?

Puedes elegir la empresa de transporte que llevará tu pedido hasta casa, pero para ello debes seguir los pasos que te indicamos a continuación:

1º._ Elige la dirección a la que te lo enviaremos. Señala datos de facturación y también de entrega (no tienen porqué ser los mismos). Actualiza o añade lo que creas necesario para que tu pedido no se pierda en el camino. Por ello es muy importante que incluyas bien, además de tu dirección postal, tu teléfono, por si tuviéramos que localizarte para entregarte el pedido.

2º._ Elige la forma de envío. Puedes elegir según tus preferencias entre varias opciones según empresa de transporte y tiempo de envío.

Y si quieres dejar alguna nota sobre tu pedido (para el equipo de DuendeAlagoa) o una nota para el transportista (como preferencias de entrega o similar), hazlo en el cuadro habilitado para tal efecto.

¿Cómo se paga mi pedido?

Con DuendeAlagoa.com puedes seleccionar tu método de pago preferido:

– Pago por Transferencia Bancaria: El número de cuenta al que tendrás que realizar el pago te aparecerá al confirmar tu pedido. Al elegir este tipo de forma de pago puede que tu pedido tarde un poco más, pues no será procesado hasta confirmar la recepción de la transferencia. Es muy importante que en el ‘Asunto’ indiques el número de tu pedido para que sepamos cuál es y podamos tramitarlo.

– Pago con PayPal: Para lo que tendrás que iniciar tu cuenta en PayPal o puedes pagar con tarjeta. Tiene un coste del 1,9% sobre el total del pedido, por gastos de gestión de Paypal.

– Pago con Tarjeta de Crédito: Puedes pagar a través del TPV virtual con tarjetas Visa, 4B y Mastercard: Tendrás que incluir el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

Hecho esto, el equipo de DuendeAlagoa se pondrá a preparar su pedido para que pueda disfrutar de él lo antes posible.

Importante:No se realizan entregas a apartados postales. Además, recomendamos que no se hagan entregas a hoteles o empresas de mensajería que actúen como terceras. En tal caso, DuendeAlagoa.com no se hace responsable de los pedidos que no lleguen o lleguen dañados. Aunque, aún así, intentaremos ayudarte en tal circunstancia siempre que nos sea posible.

Y si no me aclaro con internet… ¿Cómo pido?

En DuendeAlagoa.com ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar tus pedidos a través de teléfono. Tan sólo tendrás que llamarnos al +34 674 62 41 45 y tomamos nota de tu pedido y te ayudaremos, además, a resolver todas tus dudas.

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