Política de Privacidad

Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o generados (tratados) cuando usted utiliza las páginas web de Duende A Lagoa (la «Página Web»). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales., qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

¿QUIÉN es Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales?

La sociedad Duende A Lagoa responsable del tratamiento de sus datos personales dependerá de cómo usted interactúe con la Página Web de Duende A Lagoa y de dónde se encuentre ubicado en el mundo. En esta política de privacidad se hace referencia a Duende A Lagoa como “Duende A Lagoa” o “nosotros”.

QUÉ Datos Personales Recopilamos y CUÁNDO?

Para proporcionarle los productos o servicios que solicite, le pediremos ciertos datos personales. Por ejemplo, cuando realice compras, se ponga en contacto con nuestros servicios de atención al consumidor, solicite recibir comunicaciones, cree una cuenta, participe en nuestros eventos o concursos, o use nuestra Páginas Web.

Estos datos personales incluyen sus:

  • datos de contacto, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación;
  • información de acceso y cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña e ID de usuario único;
  • datos personales incluyendo historial de compra;
  • información de pago o tarjeta de crédito;
  • preferencias personales incluyendo su lista de deseos, así como las preferencias de márqueting y cookies.

Al interactuar con nuestra Página Web, ciertos datos se recopilan automáticamente y son compartidos desde su navegador web o dispositivo móvil. En la siguiente sección de “Cookies” de esta política de privacidad se incluye más información sobre estas prácticas.  Dichos datos incluyen:

  • Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, y contadores de visita y etiquetas web.

MENORES 

Cumplimos con la normativa local y no permitimos que los menores se registren en nuestras Página Web y Apps cuando estén por debajo del límite legal del país en el que residen. Se requerirá el consentimiento de los padres para que los menores participen en experiencias Duende A Lagoa y eventos. 

HERRAMIENTAS para Administrar los Datos Personales que  Recopilamos 

Al usar nuestra Página Web, también le facilitamos notificaciones u obtenemos el consentimiento para ciertas prácticas. Por ejemplo, obtendremos consentimiento para usar su localización. Podremos obtener este consentimiento a través de Página Web  o usando los permisos estándar disponibles en su dispositivo.

En muchos casos, su navegador web o plataforma de dispositivo móvil proporcionará herramientas adicionales que le permitirán controlar cuándo su dispositivo recopila o comparte determinadas categorías de datos personales. Por ejemplo, su dispositivo móvil o navegador web puede ofrecerle herramientas que le permitan gestionar el uso de cookies o el uso compartido de ubicaciones.

¿POR QUÉ y CÓMO utilizamos Sus Datos Personales?                         

Usamos sus datos personales de la siguiente manera:

Para Proporcionar las Funciones de las Página Web y Servicios Que Solicita

Cuando utilice nuestras Página Web, utilizaremos sus datos personales para proporcionarle el producto o servicio que solicite.  Por ejemplo, si usted hace una compra en https://www.duendealagoa.com; o participa en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra, evento o promoción. Si usted contacta con nuestros servicios de atención al consumidor, utilizaremos información sobre usted, tal como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprado, con la finalidad de ayudarle a resolver un problema o pregunta.

En muchos casos, para utilizar funciones particulares dentro de nuestra Página Web, es posible que necesite proporcionar a Duende A Lagoa datos adicionales o un consentimiento adicional para utilizar determinados datos de cierta manera. Para compartir contenido en redes sociales, es posible que deba proporcionar las credenciales de su cuenta de redes sociales para registrarse.

Para Comunicar Información sobre nuestros Productos, Servicios, Eventos y para Otros Objetivos Promocionales

Si usted es un cliente actual de Duende A Lagoa (por ejemplo, si ha realizado un pedido con nosotros), podemos utilizar los datos de contacto proporcionados para enviarle comunicaciones de márqueting sobre productos o servicios similares de Duende A Lagoa, cuando lo permita la ley aplicable(salvo que haya renunciado a ello). En otros casos, le solicitaremos su consentimiento para enviarle información de márqueting. . Podemos utilizar la información que usted nos proporciona, así como la información de otros productos o servicios de Duende A Lagoa – tales como el uso que usted hace de las Página, sus visitas o compras realizadas en la tienda de Duende A Lagoa, su participación en eventos y concursos de Duende A Lagoa para personalizar las comunicaciones sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

Para Operar, Mejorar y Mantener nuestro Negocio, Productos y Servicios

Es posible que utilicemos los datos que usted nos proporcione para operar nuestro negocio.  Por ejemplo, cuando usted realiza una compra, podemos utilizar esa información para la contabilidad, auditoría y otras funciones internas.  Otro ejemplo, es posible que utilicemos datos acerca de cómo utiliza nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestras Páginas Web y Apps.

Para proteger Nuestra Propiedad o Seguridad o Derechos Propios o de Terceros

También es posible que utilicemos sus datos personales acerca de cómo usted utiliza nuestra Página Web para prevenir o detectar fraudes, abusos, usos ilegales, infracciones de nuestros Términos de uso, y para cumplir con las órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

Para Objetivos Generales de Investigación y Análisis

Utilizamos datos acerca de cómo nuestros visitantes utilizan nuestra Página Web y servicios para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes.  Por ejemplo, podemos utilizar la información acerca de cómo los visitantes de https://www.duendealagoa.com buscan y encuentran productos para comprender mejor las distintas formas de organizar y presentar ofertas de productos en nuestra tienda.

Otras finalidades

También podemos utilizar sus datos personales para otras finalidades y, para ello, le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

Legitimación

Para el tratamiento de sus datos personales, nuestra base legal depende de cómo interactúe con nuestra Página Web.

  • Cuando compra productos Duende A Lagoa desde nuestra Página Web, necesitamos sus datos personales para el cumplimiento de nuestro contrato con usted. Por ejemplo, necesitaremos sus datos bancarios y de contacto para la entrega de su pedido.
  • También nos basamos en otros fundamentos legales, tales como nuestros intereses legítimos como empresa, el cumplimiento de una obligación legal o la protección de sus intereses vitales.

INTERCAMBIO de Sus Datos Personales

Intercambio de Duende A Lagoa

Duende A Lagoa comparte sus datos personales con:

  • Terceras partes proveedoras de servicios que tratan datos personales en nombre de Duende A Lagoa, por ejemplo, para tratar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, alojar, gestionar y dar servicio a nuestros datos, distribuir correos electrónicos, investigar y analizar, gestionar promociones de marcas y productos, así como administrar ciertos servicios y funciones. Cuando se utilicen servicios prestados por un tercero, acordaremos que les sea exigido el establecimiento de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales.
  • Otros terceros en la medida necesaria para: (i) cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o ley aplicable; (ii) prevenir usos ilegales de nuestras Página o violaciones de los Términos de Uso y las políticas de nuestra Página Web; (iii) defendernos contra reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación de fraude (por ejemplo, falsificación).
  • A cualquier otro tercero siempre y cuando haya dado su consentimiento.

También podemos transferir los datos personales que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluyendo en caso de reorganización, escisión, disolución o liquidación).

PROTECCIÓN y GESTIÓN de Sus Datos Personales

Encriptación y Seguridad 

Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales.

Conservación de sus datos personales 

Su información personal se conservará por el tiempo que resulte necesario para llevar a cabo el cumplimiento de las finalidades establecidas en esta política de privacidad (a no ser que la legislación exija un periodo de conservación más largo). En general, esto significa que guardaremos sus datos personales mientras usted mantenga su cuenta en Duende A Lagoa. Para los datos personales relacionados con la compra de productos, conservaremos los datos más tiempo para cumplir con las obligaciones legales (tales como obligaciones fiscales, de compraventa y a efectos de garantía).

SUS DERECHOS en relación con sus datos personales

Usted tiene derecho a solicitar: (i) el acceso a sus datos personales; (ii) una copia electrónica de sus datos personales (portabilidad) (iii) la corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; o (iv)la eliminación o restricción de sus datos personales en ciertas circunstancias ofrecidas por la ley. Estos derechos no son absolutos. . Cuando hayamos obtenido su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Si desea solicitar  una copia de sus datos personales o ejercitar alguno de sus otros derechos, por favor contáctenos usando los datos de contacto detallados en la sección “Preguntas y sugerencias” que está más adelante.

Renuncia a comunicaciones comerciales 

Si tiene una cuenta en Duende A Lagoa, puede darse de baja mediante el apartado Mi Cuenta de nuestra Págia Web.  También puede darse de baja de la recepción de correos electrónicos mediante el enlace que facilitamos en cada uno de ellos. Alternativamente, puede contactar con nosotros usando los datos de contacto detallados en la sección “Preguntas y sugerencias” que está más adelante.

CAMBIOS a Nuestra Política de Privacidad

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestra Página Web. Si cambiamos materialmente la forma en que tratamos sus datos personales, le proporcionaremos un aviso previo o, cuando sea legalmente necesario, solicitaremos su consentimiento antes de llevar a cabo dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política y se mantenga informado de nuestras prácticas. Esta Política fue modificada por última vez en mayo de 2018.

PREGUNTAS y Comentarios

Damos la bienvenida a preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad.

Si desea enviarnos sus comentarios, preguntas o inquietudes, o si desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@duendealagoa.com

Si usted nos contacta con una queja de privacidad será evaluada con el objetivo de resolver el asunto de forma pertinente y efectiva. Usted también tiene el derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de supervisión en el país en el que resida.

 

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